Condiciones de venta

Los artículos visibles en el sitio generalmente están disponibles para entrega inmediata.

En caso de falta temporal de stock o retraso de un producto, se notificará inmediatamente al comprador por correo electrónico o teléfono.
Sin embargo, Sportlet.Store se reserva el derecho de no completar el pedido, sin asumir ninguna responsabilidad y sin que ello resulte en ninguna obligación de indemnizar al comprador.

Precio del producto

Los precios se muestran en euros.
Sportlet.store se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento; No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido.

Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado a países no pertenecientes a la UE puede estar sujeto a impuestos y aranceles aduaneros que se impongan cuando se entrega el paquete. Estos derechos e impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del cliente y son de su responsabilidad. Sportlet.store no está obligado a verificar los derechos de aduana e impuestos aplicables. Por lo tanto, le informamos que al realizar un pedido en el sitio https://sportlet.store , usted es considerado el importador oficial y está obligado a cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los productos. Queremos informar a nuestros clientes que los envíos transfronterizos pueden estar sujetos a un procedimiento de apertura e inspección aduanera.

Envío

Pedidos con destino Italia

Para todos los pedidos a Italia, se requerirá una tarifa de transporte de 5,98 euros (*) 6,95 euros para las islas , que se mostrará automáticamente en el carrito durante el procedimiento de compra.
Nb: la elección del pago contra reembolso siempre conlleva un cargo de 5,00 euros (IVA incluido) por los gastos de envío cobrados por el mensajero por este servicio.

(*) Para islas y zonas remotas, consultar la Tabla de Costos .

Pedidos con destino Resto del Mundo

Los envíos a destinos distintos de Italia tendrán los costes indicados en la Tabla de Costes . El coste de envío siempre se calculará automáticamente y se mostrará durante el proceso de compra.

Tiempos de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados regularmente de lunes a viernes (excepto festivos y vísperas de festivos) se enviarán en un plazo de 24/48 horas.
Los pedidos que contengan raquetas que requieran tratamiento se enviarán en un plazo de 7 días laborables.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria siempre se procesarán y enviarán después del abono real.
Los horarios arriba indicados son orientativos y pueden variar en temporada alta y/o festivos. Un email automático te avisará si el envío se ha realizado, facilitándote el código de seguimiento.

Métodos y tiempos de envío

Italia:

El transporte en el territorio está confiado a empresas de correos exprés de importancia nacional de máximo renombre y fiabilidad. En promedio, la entrega se realiza en toda Italia en 24/48 horas, para islas y zonas desfavorecidas 48/72 horas. Los horarios indicados anteriormente son absolutamente orientativos y pueden variar durante periodos vacacionales y/o en función del destino a alcanzar. En cualquier caso LIMA SRL no se hace responsable por posibles retrasos debidos al mensajero.

Resto del mundo:

El transporte fuera de Italia se confía a empresas de mensajería internacionales que prestan el servicio vía terrestre (envío terrestre). Los tiempos de viaje varían de 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino a alcanzar. Algunos destinos pueden ser atendidos con servicio de carga aérea si la orden de compra no contiene artículos voluminosos. En cualquier caso, Sportlet.store se encargará de elegir el servicio más rápido para acortar el tiempo de espera de tu pedido.

IMPORTANTE

Para tener una entrega precisa y segura es necesario indicar la dirección de destino con la mayor precisión posible. Por lo tanto, es importante proporcionar la dirección completa con información útil, por ejemplo Escalera, Interior, Intercomunicador, etc. Sportlet.store no es responsable de retrasos y/o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas o inadecuadamente proporcionadas durante la fase de pedido. En cualquier caso, Sportlet.store no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega debidos al mensajero. Cualquier retraso no dará al comprador derecho a reclamar daños y perjuicios de ningún tipo.

Pagos

Sportlet.store acepta los siguientes tipos de pago:

Pago con tarjeta de crédito

Puedes elegir "Tarjeta de crédito" como método de pago y pagar con todas las tarjetas que tengan el logotipo de Visa, MasterCard y American Express. Sportlet.store también acepta tarjetas de crédito recargables, tarjetas de débito Maestro y Visa Electron. Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los más avanzados sistemas tecnológicos y de codificación (SSL).

Pago contra reembolso (solo en Italia)

Puede elegir “Pago contra reembolso” como tipo de pago. En el momento de la entrega, deberás tener disponible en efectivo el importe exacto de tu pedido. El mensajero no acepta cheques bancarios ni otros valores, está autorizado a recoger únicamente dinero en efectivo. El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 5,00 euros (gastos a cargo del mensajero).

Pago mediante transferencia bancaria

Puedes elegir “Pago mediante transferencia bancaria anticipada” como tipo de pago. Recibirás vía email junto con la confirmación del pedido los datos necesarios para realizar la transferencia. De media, una transferencia bancaria nos llega en un plazo de 36/48 horas desde el pedido que usted realiza a su banco. Su compra se procesará después de que el importe haya sido efectivamente acreditado. El pago mediante transferencia bancaria no conlleva ningún coste adicional.

Pago con PayPal

Puede elegir PayPal como tipo de pago en su carrito de compras. Se abrirá la página de inicio de sesión de PayPal para acceder a su cuenta y completar el pago. Si aún no tiene una cuenta PayPal, puede crear una desde la página de inicio de sesión de PayPal, antes de completar su pedido.

Pago con PayPal en cuotas

Paga a plazos con Klarna

Garantías

Sportlet.store distribuye únicamente productos originales, importados oficialmente y cubiertos por la Garantía Oficial del Fabricante.

Garantía del fabricante

Cada producto distribuido en Sportlet.store se beneficia de la Garantía Oficial del Fabricante en los términos indicados por la Ley Italiana. A partir de la fecha de entrega del producto, el comprador está cubierto por un período de garantía de 24 meses. Una vez descubierto el defecto, el consumidor dispone de 2 meses para comunicarlo a Sportlet.store, que adoptará las medidas necesarias para que se protejan los derechos del consumidor realizando todos los trámites necesarios para obtener la reparación y/o sustitución del producto en el menor tiempo posible. La garantía nunca cubre los daños a los productos causados por un uso indebido de los mismos, ni tampoco los daños causados por los mismos productos a terceros o a bienes y objetos de terceros.

Garantía de conformidad

Se entiende por defecto de conformidad aquel defecto que sea verificable en el momento de la recepción del producto y en cualquier caso visible antes de iniciar su utilización.
Sportlet.store ofrece una garantía directa contra los defectos de conformidad y asegura la sustitución inmediata del producto “no conforme”.
Para todos los demás casos es válida la garantía del fabricante.
Ejemplos de falta de conformidad:
• Recibir un producto dañado durante el transporte
• Recibir un producto nuevo con un defecto visible antes de su uso.

Productos excluidos de la garantía

Las raquetas que se sometan a algún tratamiento quedan excluidas de cualquier tipo de Garantía.

Descubrimiento de un defecto de fabricación y procedimiento de devolución

El comprador deberá comunicar cualquier problema y/o supuesto defecto a Sportlet.store en el plazo de 30 días desde su descubrimiento, solicitando la devolución del producto afectado a través de nuestra plataforma automatizada de devoluciones en el siguiente enlace: Realizar una devolución
Sportlet.store autorizará la devolución del producto (con transporte gratuito) y remitirá inmediatamente el producto al fabricante, quien, tras una valoración técnica, se pronunciará sobre el caso concreto. Tras la respuesta técnica del fabricante, Sportlet.store reemplazará el producto si se encuentra un defecto o devolverá el producto si no está dentro de los términos de la garantía. En cualquier caso, la respuesta técnica del fabricante es determinante para todas las cuestiones de calidad. Para obtener más información sobre el procedimiento de devolución, consulte la sección Política de devoluciones.

Derecho de desistimiento y política de devoluciones

Usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado ( de conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005 sobre el Derecho de Desistimiento ) , sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los quince (15) días hábiles, a partir del día de recepción de los productos adquiridos.

Cómo solicitar una devolución

La intención o necesidad de solicitar una devolución deberá ser comunicada a Sportlet.store por escrito para evitar trámites que requieran una evaluación previa.
A través de nuestra plataforma automatizada de devoluciones en el siguiente enlace: Realizar devolución a la que se accede con el número de pedido y el email utilizado durante la fase de compra, posteriormente podrás seleccionar los productos que deseas devolver o sustituir siguiendo las instrucciones facilitadas.
También puedes indicar la forma de recogida del paquete en domicilio o entrega en un punto de recogida, recibiendo la etiqueta de envío para colocar en el paquete.
Empaque los artículos adecuadamente para evitar cualquier inconveniente durante el proceso de devolución.
Nuestro personal evaluará el estado de la devolución de la mercancía entregada a nuestro almacén, aprobando o denegando la solicitud o incluso sustituyendo el artículo en función de las elecciones realizadas.
Las devoluciones que prevean reembolso se emitirán mediante el mismo método de pago siempre que sea posible, o bien se solicitará un IBAN para realizar una transferencia bancaria.

Requisitos para obtener un Reemplazo o Reembolso

Todos los productos devueltos (excepto en el caso de Reemplazo en Garantía) deben conservar las características que tenían al momento de la compra, por lo tanto deben estar en condiciones “como nuevos” y listos para ser revendidos. Deben tener todos los sellos, etiquetas, marbetes, cajas o envoltorios originales intactos. En ausencia de este importante requisito, el producto será considerado como “usado” y por tanto será devuelto al remitente con los gastos de transporte a cargo o retenidos con una penalización que variará del 60% al 80% del valor de la compra en función de las condiciones de llegada del producto devuelto.

En particular, es importante destacar las normas de devolución de productos como sigue:

Raquetas :

Deben mantener el recubrimiento plástico del mango intacto y no tener rayones, marcas o escrituras. No deben haber sufrido ninguna alteración o aplicación de accesorios (overgrip, cinta de plomo, etc.).

Las raquetas adquiridas en conjunto con un tratamiento se consideran productos personalizados para el cliente y pierden todo derecho a devolución.

Ropa :

La prenda de vestir debe devolverse completa, con su bolsa original y con las etiquetas del fabricante adheridas. La eliminación de las etiquetas de la prenda implica la presunción de uso del producto y determinará la pérdida del derecho a reposición o devolución. El artículo debe devolverse nuevo, nunca usado, nunca lavado y libre de marcas, manchas, rasgaduras y/o cualquier alteración.

Bolsos y Accesorios:

El producto debe devolverse completo con etiquetas y con el embalaje intacto. Los productos envasados en blísteres de plástico deben estar intactos y con el blíster sin abrir.

Costos de envío para devoluciones

El transporte correrá a cargo de Sportlet.store en caso de que llegue un producto no conforme o dañado.

En todos los demás casos, por ejemplo cambio de talla, derecho de desistimiento, cambio por otro producto, sustitución en garantía, etc…, el transporte corre a cargo del comprador.

Política de reembolso

El reembolso se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la mercancía, mediante la modalidad indicada por el cliente durante el procedimiento de devolución.

IMPORTANTE

Si, tras una devolución realizada según el Derecho de Desistimiento (solicitado en un pedido con Envío Gratuito), el valor residual neto del pedido es inferior al umbral para el envío gratuito (29,00 euros en Italia), los costes de envío anteriormente gratuitos se cargarán al comprador. Todas las devoluciones, incluso aquellas con gastos a cargo de Sportlet.store, viajan por cuenta y riesgo del comprador, que es totalmente responsable de cualquier daño a los productos durante el transporte.

Las devoluciones que viajen a cargo de Sportlet.store deberán confiarse exclusivamente al mensajero acordado, siempre indicado en nuestro documento de Autorización de Devolución. Las devoluciones realizadas que nos lleguen a portes debidos con un mensajero diferente al indicado serán automáticamente rechazadas y devueltas al remitente.

Presentación del producto

Los productos en venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.

Sin embargo, los productos pueden diferir de los mostrados en el vídeo por razones obvias de la configuración de color de la pantalla (por ejemplo el tono de color de una prenda de vestir). Las imágenes mostradas son – en la mayoría de los casos – proporcionadas por los fabricantes, y en este sentido le informamos que algunos productos pueden diferir de la representación gráfica debido a cambios realizados por el propio fabricante, por lo que Sportlet.store no asume ninguna responsabilidad si dichos cambios no generan variaciones en la funcionalidad y el uso previsto de un producto (por ejemplo, un logotipo de un color diferente, o una impresión diferente o ubicado en un sitio diferente).

La información técnica de las raquetas se toma directamente de los catálogos de los proveedores y las características reales pueden diferir de las indicadas en el sitio. Si está buscando características específicas, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido.

El compromiso principal de Sportlet.store es por tanto proporcionar productos originales, importados oficialmente y cubiertos por la Garantía Oficial del Fabricante.

Tratamiento de datos personales

Los datos del Cliente son tratados por Sportlet.Store de conformidad con lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos personales, tal y como se especifica en la información proporcionada por la Información de conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo 30/06/2003 n. 196 .