Conditions de vente

Les articles visibles sur le site sont généralement disponibles pour une livraison immédiate.

En cas de rupture de stock temporaire ou de retard d'un produit, l'acheteur sera rapidement averti par email ou par téléphone.
Toutefois, Sportlet.Store se réserve le droit de ne pas exécuter la commande, sans assumer aucune responsabilité et sans que cela n'entraîne aucune obligation d'indemniser l'acheteur.

Prix du produit

Les prix sont indiqués en euros.
Sportlet.store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Toute commande passée sur le site et livrée dans un pays hors UE pourra être soumise à d'éventuelles taxes et droits de douane qui sont imposés lors de la livraison du colis. Ces droits et taxes liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Sportlet.store n'est pas tenu de vérifier les droits de douane et taxes applicables. Nous vous informons donc qu'en commandant sur le site https://sportlet.store , vous êtes considéré comme l'importateur officiel et êtes tenu de respecter toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez la marchandise. Nous tenons à informer nos clients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d'ouverture et d'inspection douanière.

Expédition

Commandes à destination de l'Italie

Pour toutes les commandes vers l'Italie, des frais de transport de 5,98 euros (*) 6,95 euros pour les îles seront demandés, qui seront automatiquement affichés dans le panier lors de la procédure d'achat.
Nb : choisir de payer à la livraison entraîne toujours un supplément de 5,00 euros (TVA incluse) pour les frais que le transporteur perçoit pour ce service.

(*) Pour les îles et les zones éloignées, consultez le tableau des coûts .

Commandes à destination du Reste du Monde

L'expédition vers des destinations autres que l'Italie entraînera les frais indiqués dans le tableau des coûts . Les frais de port seront toujours calculés automatiquement et affichés lors du processus d'achat.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées régulièrement du lundi au vendredi (hors jours fériés et veilles de jours fériés) seront expédiées sous 24/48 heures.
Les commandes contenant des raquettes nécessitant un traitement seront expédiées sous 7 jours ouvrés.
Les commandes payées par virement bancaire seront toujours traitées et expédiées après le crédit effectif.
Les horaires indiqués ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier en haute saison et/ou pendant les vacances. Un e-mail automatique vous avertira si l'expédition a eu lieu, en vous fournissant le code de suivi.

Méthodes et délais d'expédition

Italie:

Le transport sur le territoire est confié à des coursiers express d'importance nationale de renommée et de fiabilité maximales. En moyenne, la livraison a lieu dans toute l'Italie dans les 24/48 heures, pour les îles et les zones défavorisées dans les 48/72 heures. Les horaires indiqués ci-dessus sont absolument indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de vacances et/ou en fonction de la destination à atteindre. En aucun cas, LIMA SRL n'est responsable des éventuels retards dus au transporteur.

Reste du monde :

Le transport hors d'Italie est confié à des coursiers internationaux qui fournissent le service par voie terrestre (ground shipping). Les délais de voyage varient de 2 à 5 jours ouvrables selon la destination. Certaines destinations peuvent être desservies par un service de fret aérien si le bon de commande ne contient pas d'articles volumineux. Dans tous les cas, Sportlet.store se chargera de choisir le service le plus rapide pour raccourcir le temps d'attente de votre commande.

IMPORTANT

Afin d'avoir une livraison précise et sûre il est nécessaire d'indiquer l'adresse de destination le plus précisément possible. Il est donc important de fournir l'adresse complète avec les informations utiles, par exemple Escalier, Intérieur, Interphone, etc... Sportlet.store n'est pas responsable des retards et/ou des livraisons manquées causés par des adresses incomplètes ou insuffisamment fournies lors de la phase de commande. Dans tous les cas, Sportlet.store n'est pas responsable des éventuels retards de livraison dus au transporteur. Tout retard ne donnera aucun droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.

Paiements

Sportlet.store accepte les types de paiement suivants :

Paiement par carte de crédit

Vous pouvez choisir « Carte de crédit » comme mode de paiement et payer avec toutes les cartes portant le logo Visa, MasterCard et American Express. Sportlet.store accepte également les cartes de crédit rechargeables, les cartes de débit Maestro et Visa Electron. Chaque achat est effectué en toute sécurité grâce à l'utilisation des systèmes technologiques et de codage les plus avancés (SSL).

Paiement à la livraison (uniquement en Italie)

Vous pouvez choisir « Paiement à la livraison » comme type de paiement. Au moment de la livraison, vous devrez disposer du montant exact de votre commande en espèces. Le coursier n'accepte pas les chèques bancaires ou autres titres, il est autorisé à encaisser uniquement les espèces. Le paiement en espèces à la livraison a un coût supplémentaire de 5,00 euros (frais facturés par le transporteur).

Paiement par virement bancaire

Vous pouvez choisir « Paiement par virement bancaire anticipé » comme type de paiement. Vous recevrez par email avec la confirmation de commande les données nécessaires pour effectuer le virement. En moyenne, un virement bancaire nous parvient dans les 36/48 heures suivant l'ordre que vous donnez à votre banque. Votre achat sera traité une fois le montant effectivement crédité. Le paiement par virement bancaire n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Paiement avec PayPal

Vous pouvez choisir PayPal comme type de paiement dans votre panier. La page de connexion PayPal s'ouvrira pour accéder à votre compte et terminer le paiement. Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un depuis la page de connexion PayPal, avant de finaliser votre commande.

Paiement avec PayPal en plusieurs fois

Payer en plusieurs fois avec Klarna

Garanties

Sportlet.store distribue uniquement des produits originaux, officiellement importés et couverts par la Garantie Officielle du Fabricant.

Garantie du fabricant

Chaque produit distribué sur Sportlet.store bénéficie de la Garantie Officielle du Fabricant dans les termes indiqués par la Loi Italienne. A compter de la date de livraison du produit, l'acheteur bénéficie d'une période de garantie de 24 mois. Une fois le défaut découvert, le consommateur dispose de 2 mois pour signaler le défaut à Sportlet.store, qui prendra les mesures nécessaires pour garantir que les droits du consommateur sont protégés en effectuant toutes les démarches nécessaires pour obtenir la réparation et/ou le remplacement du produit dans les plus brefs délais. La garantie ne couvre jamais les dommages aux produits causés par une mauvaise utilisation de ceux-ci, ni les dommages causés par les mêmes produits à des tiers ou à des biens et objets de tiers.

Garantie de conformité

Un défaut de conformité est défini comme un défaut vérifiable à la réception du produit et en tout état de cause visible avant le début de son utilisation.
Sportlet.store offre une garantie directe contre les défauts de conformité et assure le remplacement immédiat du produit « non conforme ».
Pour tous les autres cas, la garantie du fabricant est valable.
Exemples de manque de conformité :
• Réception d’un produit endommagé pendant le transport
• Réception d’un produit neuf présentant un défaut visible avant utilisation.

Produits exclus de la garantie

Les raquettes qui subissent un traitement sont exclues de tout type de Garantie.

Découverte d'un défaut de fabrication et procédure de retour

L'acheteur doit signaler tout problème et/ou défaut présumé à Sportlet.store dans les 30 jours suivant sa découverte, en demandant le retour du produit concerné via notre plateforme de retour automatisée au lien suivant : Effectuer un retour
Sportlet.store autorisera le retour du produit (avec transport gratuit) et transmettra immédiatement le produit au fabricant, qui, après une évaluation technique, exprimera un avis sur le cas spécifique. Après la réponse technique du fabricant, Sportlet.store remplacera le produit si un défaut est constaté ou retournera le produit s'il ne rentre pas dans les termes de la garantie. Dans tous les cas, la réponse technique du fabricant fait foi pour tous les problèmes de qualité. Pour plus d'informations sur la procédure de retour, veuillez consulter la section Politique de retour.

Droit de rétractation et politique de retour

Vous avez le droit de résilier le contrat conclu ( conformément au décret législatif n° 206/2005 sur le droit de rétractation ) , sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quinze (15) jours ouvrables, à compter du jour de réception des produits achetés.

Comment demander un retour

L'intention ou la nécessité de demander un retour doit être signalée à Sportlet.store par écrit pour éviter des procédures nécessitant une évaluation préalable.
Via notre plateforme de retour automatisée au lien suivant : Effectuez un retour accessible avec le numéro de commande et l'email utilisé lors de la phase d'achat, vous pourrez ensuite sélectionner les produits que vous souhaitez retourner ou remplacer en suivant les instructions fournies.
Vous pouvez également indiquer le mode de retrait du colis à domicile ou de livraison en point relais, en recevant l'étiquette d'expédition à apposer sur le colis.
Veuillez emballer les articles correctement pour éviter tout inconvénient lors du processus de retour.
Notre personnel évaluera l'état du retour des marchandises livrées à notre entrepôt, en approuvant ou en refusant la demande ou même en remplaçant l'article en fonction des choix effectués.
Les retours pour lesquels un remboursement est prévu seront émis sur le même moyen de paiement dans la mesure du possible, sinon un IBAN sera demandé pour effectuer un virement bancaire.

Conditions requises pour obtenir un remplacement ou un remboursement

Tous les produits retournés (sauf en cas de remplacement sous garantie) doivent conserver les caractéristiques qu'ils avaient au moment de l'achat, ils doivent donc être dans un état « comme neuf » et prêts à être revendus. Ils doivent avoir tous les sceaux, étiquettes, étiquettes, boîtes ou emballages d'origine intacts. En l'absence de cette exigence importante, le produit sera considéré comme « utilisé » et sera donc retourné à l'expéditeur avec les frais de transport facturés ou retenus avec une pénalité qui variera de 60% à 80% de la valeur d'achat en fonction des conditions d'arrivée du produit retourné.

Il est notamment important de souligner les règles de retour des produits comme suit :

Raquettes :

Ils doivent conserver le revêtement plastique du manche intact et ne pas présenter de rayures, de marques ou d'écritures. Ils ne doivent avoir subi aucune altération ni application d'accessoires (surgrip, bande de plomb, etc.).

Les raquettes achetées dans le cadre d'un traitement sont considérées comme des produits personnalisés pour le client et perdent tout droit de retour.

Vêtements :

Un vêtement doit être retourné complet avec le sac d'origine et avec les étiquettes du fabricant attachées. Le retrait des étiquettes du vêtement implique la présomption d'utilisation du produit et déterminera la perte du droit au remplacement ou au remboursement. L'article doit être retourné neuf, jamais porté, jamais lavé et exempt de marques, taches, déchirures et/ou de toute altération.

Sacs et accessoires :

Le produit doit être retourné complet avec étiquettes et avec emballage intact. Les produits conditionnés sous blister plastique doivent être intacts et le blister non ouvert.

Frais de livraison pour les retours

Le transport est à la charge de Sportlet.store en cas d'arrivée d'un produit non conforme ou d'un produit endommagé.

Dans tous les autres cas, par exemple changement de taille, droit de rétractation, échange avec un autre produit, remplacement sous garantie, etc..., le transport est à la charge de l'acheteur.

Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise, selon le mode indiqué par le client lors de la procédure de retour.

IMPORTANT

Si, suite à un retour effectué dans le cadre du Droit de Rétractation (demandé sur une commande avec Livraison Gratuite), la valeur résiduelle nette de la commande est inférieure au seuil de livraison gratuite (29,00 Euro en Italie), les frais de livraison précédemment gratuits seront facturés à l'acheteur. Tous les retours – même ceux dont les frais sont à la charge de Sportlet.store – voyagent aux risques et périls de l’acheteur, qui est entièrement responsable des éventuels dommages causés aux produits pendant le transport.

Les retours qui voyagent aux frais de Sportlet.store doivent être confiés exclusivement au transporteur convenu, toujours indiqué dans notre document d'autorisation de retour. Les retours effectués qui nous parviennent en port dû avec un transporteur autre que celui indiqué seront automatiquement rejetés et renvoyés à l'expéditeur.

Présentation du produit

Les produits mis en vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les produits peuvent différer de ceux présentés dans la vidéo pour des raisons évidentes de réglage des couleurs de l'écran (par exemple la teinte d'un vêtement). Les images affichées sont – dans la plupart des cas – fournies par les fabricants, et à cet égard nous vous informons que certains produits peuvent différer de la représentation graphique suite à des modifications apportées par le fabricant lui-même, par conséquent Sportlet.store n'assume aucune responsabilité si de telles modifications n'entraînent pas de variations dans la fonctionnalité et l'utilisation prévue d'un produit (par exemple, un logo d'une couleur différente, ou une impression différente ou positionné sur un site différent).

Les informations techniques sur les raquettes sont tirées directement des catalogues des fournisseurs et les caractéristiques réelles peuvent différer de celles indiquées sur le site. Si vous recherchez des fonctionnalités spécifiques, il est conseillé de contacter le service client avant de passer commande.

L'engagement premier de Sportlet.store est donc de fournir des produits originaux, officiellement importés et couverts par la Garantie Officielle du Fabricant.

Traitement des données personnelles

Les données du Client sont traitées par Sportlet.Store conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données personnelles, comme précisé dans les informations fournies par les Informations conformément à l'art. 13 du décret législatif 30/06/2003 n. 196 .