Termos de venda

Os itens visíveis no site geralmente estão disponíveis para entrega imediata.

Em caso de falta temporária de estoque ou atraso de um produto, o comprador será imediatamente notificado por e-mail ou telefone.
No entanto, a Sportlet.Store reserva-se o direito de não concluir o pedido, sem assumir qualquer responsabilidade e sem que isso resulte em qualquer obrigação de indemnizar o comprador.

Preço do produto

Os preços são apresentados em euros.
A Sportlet.store reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento; No entanto, os produtos serão faturados ao preço em vigor no momento do registo do pedido.

Qualquer pedido feito no site e entregue em países fora da UE pode estar sujeito a quaisquer impostos e taxas alfandegárias cobrados quando o pacote é entregue. Essas taxas e impostos relacionados à entrega de um item são de responsabilidade do cliente e são de sua responsabilidade. A Sportlet.store não é obrigada a verificar taxas alfandegárias e impostos aplicáveis. Portanto, informamos que ao fazer um pedido no site https://sportlet.store , você é considerado o importador oficial e está obrigado a cumprir todas as leis e regulamentos do país em que recebe as mercadorias. Gostaríamos de informar nossos clientes de que entregas internacionais podem estar sujeitas a um procedimento alfandegário de abertura e inspeção.

Envio

Pedidos com destino Itália

Para todos os pedidos para a Itália, será cobrada uma taxa de transporte de 5,98 euros (*) e 6,95 euros para as ilhas , que será exibida automaticamente no carrinho durante o procedimento de compra.
Nota: a opção de pagamento na entrega implica sempre um custo de 5,00 euros (IVA incluído) pelas taxas que a transportadora cobra por este serviço.

(*) Para ilhas e áreas remotas, consulte a Tabela de Custos .

Pedidos com destino Resto do Mundo

O envio para destinos fora da Itália terá os custos indicados na Tabela de Custos . O custo de envio será sempre calculado automaticamente e exibido durante o processo de compra.

Tempos de processamento do pedido

Todos os pedidos feitos regularmente de segunda a sexta-feira (exceto feriados e vésperas de feriados) serão enviados em 24/48 horas.
Pedidos contendo raquetes que necessitem de tratamento serão enviados em até 7 dias úteis.
Os pedidos pagos por transferência bancária serão sempre processados e enviados após o crédito efetivo.
Os horários acima são indicativos e podem variar durante a alta temporada e/ou feriados. Um e-mail automático notificará você se o envio foi realizado, fornecendo o código de rastreamento.

Métodos e Tempos de Envio

Itália:

O transporte no território é confiado a transportadoras expressas de importância nacional, de máximo renome e confiabilidade. Em média, a entrega ocorre em toda a Itália em 24/48 horas, para ilhas e áreas desfavorecidas em 48/72 horas. Os horários acima indicados são absolutamente indicativos e podem variar em períodos de férias e/ou em função do destino a atingir. Em qualquer caso, a LIMA SRL não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela transportadora.

Resto do mundo:

O transporte para fora da Itália é confiado a transportadoras internacionais que prestam o serviço por via terrestre (transporte terrestre). O tempo de viagem varia de 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino. Alguns destinos podem ser atendidos com serviço de frete aéreo se o pedido de compra não contiver itens volumosos. Em qualquer caso, a Sportlet.store se encarregará de escolher o serviço mais rápido para encurtar o tempo de espera do seu pedido.

IMPORTANTE

Para que a entrega seja precisa e segura é necessário indicar o endereço de destino com a maior precisão possível. Portanto, é importante fornecer o endereço completo com informações úteis, por exemplo, Escada, Interior, Interfone, etc. A Sportlet.store não se responsabiliza por atrasos e/ou falhas nas entregas causados por endereços incompletos ou fornecidos inadequadamente durante a fase de pedido. Em qualquer caso, a Sportlet.store não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega devidos à transportadora. Quaisquer atrasos não darão ao comprador qualquer direito de reivindicar danos de qualquer tipo.

Pagamentos

Sportlet.store aceita os seguintes tipos de pagamento:

Pagamento com cartão de crédito

Você pode escolher "Cartão de Crédito" como método de pagamento e pagar com todos os cartões que tenham as bandeiras Visa, MasterCard e American Express. A Sportlet.store também aceita cartões de crédito recarregáveis, cartões de débito Maestro e Visa Electron. Cada compra é realizada com a máxima segurança graças à utilização dos mais avançados sistemas tecnológicos e de codificação (SSL).

Pagamento na entrega (somente na Itália)

Você pode escolher "Pagamento na entrega" como seu tipo de pagamento. No momento da entrega, você precisará ter o valor exato do seu pedido disponível em dinheiro. O estafeta não aceita cheques bancários ou outros títulos, ele está autorizado a receber apenas dinheiro em espécie. O pagamento em dinheiro na entrega tem um custo adicional de 5,00 euros (taxas cobradas pela transportadora).

Pagamento por transferência bancária

Você pode escolher "Pagamento por transferência bancária antecipada" como tipo de pagamento. Você receberá por e-mail juntamente com a confirmação do pedido os dados necessários para efetuar a transferência. Em média, uma transferência bancária chega até nós dentro de 36/48 horas após o pedido que você faz ao seu banco. Sua compra será processada após o valor ter sido efetivamente creditado. O pagamento por transferência bancária não envolve custos adicionais.

Pagamento com PayPal

Você pode escolher o PayPal como seu tipo de pagamento no seu carrinho de compras. A página de login do PayPal será aberta para acessar sua conta e concluir o pagamento. Se você ainda não tem uma conta no PayPal, você pode criar uma na página de login do PayPal, antes de concluir seu pedido.

Pagamento com PayPal em parcelas

Pague em parcelas com Klarna

Garantias

A Sportlet.store distribui somente produtos originais, importados oficialmente e cobertos pela Garantia Oficial do Fabricante.

Garantia do fabricante

Cada produto distribuído na Sportlet.store se beneficia da Garantia Oficial do Fabricante nos termos indicados pela Lei Italiana. A partir da data de entrega do produto, o comprador está coberto por um período de garantia de 24 meses. Uma vez descoberto o defeito, o consumidor tem 2 meses para comunicar o defeito à Sportlet.store, que tomará as medidas necessárias para garantir a proteção dos direitos do consumidor, realizando todos os procedimentos necessários para obter o reparo e/ou a substituição do produto no menor prazo possível. A garantia nunca cobre danos aos produtos causados pelo uso indevido dos mesmos, nem quaisquer danos causados pelos mesmos produtos a terceiros ou a bens e objetos de terceiros.

Garantia de Conformidade

Um defeito de conformidade é definido como um defeito que é verificável no recebimento do produto e, em qualquer caso, visível antes do início de seu uso.
A Sportlet.store oferece garantia direta contra defeitos de conformidade e assegura a substituição imediata do produto “não conforme”.
Para todos os outros casos, a Garantia do Fabricante é válida.
Exemplos de falta de conformidade:
• Recebimento de produto danificado durante o transporte
• Recebimento de produto novo com defeito visível antes do uso.

Produtos Excluídos da Garantia

Raquetes que passam por tratamento estão excluídas de qualquer tipo de Garantia.

Descoberta de defeito de fabricação e procedimento de devolução

O comprador deverá comunicar qualquer problema e/ou alegado defeito à Sportlet.store no prazo de 30 dias a partir da sua descoberta, solicitando a devolução do produto afetado através da nossa plataforma de devolução automatizada no seguinte link: Efetuar uma devolução
A Sportlet.store autorizará a devolução do produto (com frete grátis) e encaminhará imediatamente o produto ao fabricante, que após avaliação técnica se manifestará sobre o caso específico. Após a resposta técnica do fabricante, a Sportlet.store substituirá o produto se for constatado algum defeito ou devolverá o produto caso ele não esteja dentro dos termos da garantia. Em qualquer caso, a resposta técnica do fabricante é a mais confiável para todas as questões de qualidade. Para mais informações sobre o procedimento de devolução, consulte a seção Política de Devolução.

Direito de Retirada e Política de Devolução

Você tem o direito de rescindir o contrato celebrado ( de acordo com o Decreto Legislativo n.º 206/2005 sobre o Direito de Rescisão ) , sem qualquer penalidade e sem especificar o motivo, no prazo de quinze (15) dias úteis, a partir do dia do recebimento dos produtos adquiridos.

Como solicitar uma devolução

A intenção ou necessidade de solicitar uma devolução deverá ser comunicada à Sportlet.store por escrito para evitar procedimentos que exijam avaliação prévia.
Através da nossa plataforma de devolução automatizada no seguinte link: Faça uma devolução que pode ser acessada com o número do pedido e o e-mail utilizado durante a fase de compra, você pode então selecionar os produtos que deseja devolver ou substituir seguindo as instruções fornecidas.
Você também pode indicar o método de retirada da encomenda em casa ou entrega em um ponto de coleta, recebendo a etiqueta de envio para afixar na encomenda.
Embale os itens adequadamente para evitar qualquer inconveniente durante o processo de devolução.
Nossa equipe avaliará o status da devolução das mercadorias entregues em nosso depósito, aprovando ou negando a solicitação ou até mesmo substituindo o item com base nas escolhas feitas.
As devoluções para as quais está previsto um reembolso serão emitidas no mesmo método de pagamento, sempre que possível. Alternativamente, será solicitado um IBAN para efetuar uma transferência bancária.

Requisitos para obter uma substituição ou reembolso

Todos os produtos devolvidos (exceto no caso de Substituição em Garantia) devem manter as características que tinham no momento da compra, portanto, devem estar em condições "como novos" e prontos para serem revendidos. Eles devem ter todos os selos, etiquetas, tags, caixas ou embalagens originais intactos. Na ausência deste importante requisito, o produto será considerado "usado" e, portanto, será devolvido ao remetente com custos de transporte cobrados ou retidos, com uma multa que variará de 60% a 80% do valor da compra, dependendo das condições de chegada do produto devolvido.

Em particular, é importante destacar as regras de devolução de produtos da seguinte forma:

Raquetes :

Devem manter o revestimento plástico do cabo intacto e não apresentar riscos, marcas ou escritas. Não devem ter sofrido qualquer alteração ou aplicação de acessórios (overgrip, fita de chumbo, etc.).

Raquetes compradas em conjunto com um tratamento são consideradas produtos personalizados para o cliente e perdem todo o direito de devolução.

Roupas :

Uma peça de roupa deve ser devolvida completa, com a bolsa original e com as etiquetas do fabricante afixadas. A remoção das etiquetas da peça implica na presunção de utilização do produto e determinará a perda do direito à troca ou reembolso. O item deve ser devolvido novo, nunca usado, nunca lavado e livre de marcas, manchas, rasgos e/ou quaisquer alterações.

Bolsas e Acessórios:

O produto deve ser devolvido completo, com etiquetas e com a embalagem intacta. Produtos embalados em blisters plásticos devem estar intactos e com o blister fechado.

Custos de envio para devoluções

O transporte é por conta da Sportlet.store em caso de chegada de um produto não conforme ou danificado.

Em todos os outros casos, por exemplo, troca de tamanho, direito de rescisão, troca por outro produto, substituição em garantia, etc., o transporte é por conta do comprador.

Política de Reembolso

O reembolso será efetuado o mais breve possível, e em qualquer caso no prazo de 15 dias a partir da receção da mercadoria, através do método indicado pelo cliente durante o procedimento de devolução.

IMPORTANTE

Se, após uma devolução efetuada ao abrigo do Direito de Rescisão (solicitado numa encomenda com Envio Gratuito), o valor residual líquido da encomenda for inferior ao limite para envio gratuito (29,00 euros em Itália), serão cobrados ao comprador os custos de envio anteriormente gratuitos. Todas as devoluções – mesmo aquelas com custos pagos pela Sportlet.store – são de responsabilidade do comprador, que é totalmente responsável por qualquer dano aos produtos durante o transporte.

As devoluções que viajem por conta da Sportlet.store deverão ser confiadas exclusivamente à transportadora acordada, sempre indicada no nosso documento de Autorização de Devolução. Devoluções efetuadas que cheguem até nós com frete a cobrar e com transportadora diferente da indicada serão automaticamente rejeitadas e devolvidas ao remetente.

Apresentação do produto

Os produtos à venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível.

No entanto, os produtos podem ser diferentes daqueles mostrados no vídeo por razões óbvias relacionadas à configuração de cor da tela (por exemplo, o tom da cor de uma peça de roupa). As imagens exibidas são – na maioria dos casos – fornecidas pelos fabricantes e, a este respeito, informamos que alguns produtos podem diferir da representação gráfica devido a alterações feitas pelo próprio fabricante, portanto, a Sportlet.store não assume nenhuma responsabilidade se tais alterações não trouxerem variações na funcionalidade e no uso pretendido de um produto (por exemplo, um logotipo de uma cor diferente, ou uma impressão diferente ou posicionado em um site diferente).

As informações técnicas das raquetes são retiradas diretamente dos catálogos dos fornecedores e as características reais podem diferir daquelas indicadas no site. Se você estiver procurando por recursos específicos, é aconselhável entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de fazer um pedido.

O principal compromisso da Sportlet.store é, portanto, fornecer produtos originais, importados oficialmente e cobertos pela Garantia Oficial do Fabricante.

Processamento de dados pessoais

Os dados do Cliente são processados pela Sportlet.Store de acordo com as disposições da legislação sobre proteção de dados pessoais, conforme especificado nas informações fornecidas pela Informação nos termos do art. 13 do Decreto Legislativo 30/06/2003 n. 196 .